DiaHem działa w jednym z najbardziej wymagających segmentów rynku – dystrybucji produktów medycznych, gdzie każde opóźnienie, niezgodność czy luka informacyjna niesie realne ryzyko biznesowe. W związku z tym przedsiębiorstwo musi jednocześnie spełniać rygorystyczne normy jakościowe, zapewniać pełną identyfikowalność produktów oraz utrzymywać wysoką terminowość dostaw, od której zależy ciągłość pracy laboratoriów i placówek medycznych.

DiaHem AG Diagnostic Products, jako wyłączny partner i dystrybutor firmy DiaMed – światowego lidera w diagnostyce immunohematologicznej – stanął przed koniecznością uporządkowania procesów operacyjnych w sposób, który umożliwili dostosowanie do wyśrubowanych przepisów i norm w branży medycznej. Wybór SAP Business One był odpowiedzią na potrzebę zwiększenia kontroli nad kosztami, procesami i jakością danych w środowisku o rosnącej złożoności operacyjnej.

DiaHem Diagnostic Products to autoryzowany dystrybutor i partner strategiczny uznanych technologii diagnostycznych, działający w segmencie immunohematologii i diagnostyki laboratoryjnej. Firma działa w Polsce jako część międzynarodowej grupy Diahem AG, dostarczając rozwiązania wykorzystywane codziennie w Centrach Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa, szpitalnych bankach krwi oraz laboratoriach medycznych. DiaHem koncentruje się na produktach i usługach opartych na systemach Bio‑Rad / DiaMed ID‑System®, które są światowym standardem w testach immunohematologicznych, z ponad milionem wykonywanych testów dziennie na całym świecie.

Firma łączy dystrybucję produktów najwyższej klasy z pełnym wsparciem naukowo‑technicznym i serwisowym, co obejmuje doradztwo, szkolenia oraz stałą pomoc merytoryczną dla personelu medycznego. Zespół DiaHem to specjaliści z doświadczeniem w biologii, transfuzjologii oraz technologii medycznej, co umożliwia szybką i skuteczną obsługę kluczowych klientów sektora ochrony zdrowia.

Najważniejszym wyzwaniem dla firmy DiaHem były przede wszystkim rozproszone procesy operacyjne. Logistyka i serwis korzystały z różnych narzędzi, takich jak arkusze, e-maile czy dokumentacja papierowa, co uniemożliwiało uzyskanie spójnego obrazu statusu towaru: od przyjęcia, przez dystrybucję, aż po serwis i reklamacje. W praktyce prowadziło to do trudności w szybkim ustaleniu statusu zleceń, zwiększonego ryzyka błędów i niezgodności oraz dodatkowych kosztów wynikających z pracy ręcznej i korekt.

Kolejnym wyzwaniem była ograniczona przejrzystość kosztów. Brak bieżącej informacji o kosztach ograniczał możliwość podejmowania decyzji przez CFO i zarząd. Z naszego doświadczenia w firmach dystrybucyjnych tzw. „niewidoczne” koszty mogą znacząco obniżać rentowność, nawet przy stabilnych przychodach.

Decyzja o wdrożeniu SAP Business One nie była jedynie wyborem systemu IT, lecz odpowiedzią na potrzebę przywrócenia kontroli i przejrzystości w zarządzaniu firmą w warunkach rosnącej złożoności operacyjnej. SAP Business One umożliwia DiaHem m.in. centralizację danych dotyczących logistyki, serwisu i kontroli jakości, automatyzację powtarzalnych procesów oraz bieżące monitorowanie kosztów i efektywności zespołów. Dzięki temu zarząd i dyrektor finansowy zyskali pełny obraz firmy w czasie rzeczywistym, a dzięki temu przedsiębiorstwo może działać szybciej, efektywniej i bezpieczniej w wymagającym środowisku branży medycznej.

Wdrożenie SAP Business One w DiaHem to nie tylko krok technologiczny, ale fundamentalna zmiana sposobu zarządzania firmą. Firma dystrybucyjna z branży medycznej sprostała wysokim standardom jakości, presji terminów, potrzebie pełnej identyfikowalności oraz rosnącej liczbie procesów.

Dzięki ujednoliceniu informacji, automatyzacji oraz dostępowi do wiarygodnych danych w czasie rzeczywistym, DiaHem zyskał to, o co w praktyce „chodzi” każdemu CFO i COO: kontrolę kosztów, przewidywalność operacyjną i narzędzia do efektywnego skalowania biznesu.

Dla DiaHem wdrożenie SAP Business One to: szybsze decyzje, mniej błędów, lepsza kontrola procesów i większa efektywność całego łańcucha dostaw, co w branży medycznej przekłada się bezpośrednio na bezpieczeństwo obsługi klientów i stabilność biznesu.