Simplicom, warszawski dostawca sprzętu komputerowego i cyfrowych systemów teleinformatycznych, wraz z rozwojem firmy, zdecydował się na zakup systemu SAP Business One. Głównym powodem inwestycji było usprawnienie organizacji pracy w całym przedsiębiorstwie. W efekcie, nowy system zoptymalizował pracę w dziale logistyki i sprzedaży. A co za tym idzie, podniósł jakość obsługi klienta.

Firma Simplicom działa w branży teleinformatycznej od 20 lat. Od samego początku swój rozwój wiąże z segmentem SMB, instytucjami publicznymi oraz finansowymi. Firma zajmuje się projektowaniem, dostawą, montażem, uruchomieniem i serwisem sprzętu komputerowego i cyfrowych systemów teleinformatycznych. Z budową sieci teleinformatycznych włącznie.

Wraz z dynamicznym rozwojem firmy, wzrostem liczby zleceń, pracowników, klientów i kontrahentów firma Simplicom musiała znaleźć takie rozwiązanie klasy ERP, które pozwoliłoby nie tylko zapanować nad bieżącą sytuacją w firmie, ale przede wszystkim utrzymać tendencję wzrostową, związaną z ciągłym napływem nowych zleceń. Kluczem do osiągnięcia sukcesu był wybór takiego systemu, który zapanowałby nad chaosem informacyjnym i usprawnił organizację w przedsiębiorstwie. Niezawodnym rozwiązaniem w tej sytuacji okazał się SAP Business One. Zadecydowała też renoma oprogramowania. Pochodzi on od największego dostawcy rozwiązań ERP dla firm na świecie.

Firma Simplicom decydując się na wdrożenie nowego rozwiązania, poszukiwała partnera, który swoim doświadczeniem – popartym opiniami klientów – zagwarantuje wdrożenie systemu bez komplikacji, a następnie zapewni stałą opiekę powdrożeniową.

Wdrożenie systemu SAP Business One było dokładnie zaplanowane przez Partnera Wdrożeniowego i przebiegało zgodnie z harmonogramem. Firma Altab przeprowadziła Simplicom przez wszystkie etapy, uwzględniając wnikliwe omówienie wielu nowych, dla pracowników firmy, funkcjonalności.

Po wdrożeniu systemu automatyzacji uległy wszystkie operacje finansowe. Nie tylko dział księgowości, ale przede wszystkim Kadra Zarządzająca ma wgląd w bieżącą sytuację finansową firmy. W oparciu o aktualne raporty finansowe podejmowanie strategicznych decyzji w firmie stało się o wiele łatwiejsze.

Po zakończeniu pierwszego etapu prac wdrożeniowych przyszedł czas na kolejne, związane z uporządkowaniem i kontrolą relacji biznesowych. Dzięki SAP Business One możliwe stało się śledzenie etapów współpracy z kontrahentami, planowanie działań wobec potencjalnych klientów i kontrolowanie ich postępów. Pracownicy serwisu mogą teraz swobodnie zarządzać umowami serwisowymi i gwarancyjnymi. Rozliczanie i fakturowanie prac odbywa się automatycznie.

Wdrożenie SAP Business One umożliwiło kadrze zarządzającej oraz pracownikom bieżący dostęp do dedykowanych raportów, które dostarczają rzetelnych danych niezbędnych do podejmowania decyzji strategicznych i operacyjnych. Dzięki temu proces decyzyjny opiera się na aktualnych i zweryfikowanych informacjach, co minimalizuje ryzyko błędów i wspiera efektywne planowanie działań w całym przedsiębiorstwie.

System SAP Business One znacząco usprawnił przepływ informacji pomiędzy poszczególnymi działami firmy, jednocześnie wprowadzając porządek w procesie gromadzenia i udostępniania danych. Zintegrowana baza informacji umożliwia pracownikom szybki i wygodny dostęp do potrzebnych danych w dowolnym momencie, co zwiększa spójność działań, poprawia koordynację procesów oraz skraca czas reakcji na bieżące wyzwania operacyjne.

Dzięki wdrożeniu SAP Business One jakość obsługi klienta uległa znaczącej poprawie. Konsultanci Serwisu i Biura Obsługi Klienta mają bieżący wgląd w historię kontaktów, statusy zamówień oraz aktualną sytuację każdego klienta, co pozwala na szybką, precyzyjną i spersonalizowaną obsługę. Efektem jest zwiększenie satysfakcji klientów oraz możliwość budowania długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i wysokiej jakości wsparcia.

Podsumowując, wdrożenie SAP Business One stało się impulsem do cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa, przynosząc trwałe korzyści w postaci usprawnionej organizacji pracy, lepszej kontroli nad procesami wewnętrznymi oraz silniejszej pozycji konkurencyjnej na rynku. System znacząco usprawnił procesy logistyczne i magazynowe, skracając czas realizacji zleceń oraz wzmacniając kontrolę nad kosztami i zasobami.