HAP Armatura

Dystrybutor armatury przemysłowej

W skrócie:

Wyzwanie: Obsługa rozproszonych terytorialnie magazynów

Rozwiązanie: SAP Business One

Efekt: Podniesienie jakości obsługi klienta

O firmie:

Branża: Sanitarna

Wielkość: Średnia

Lokalizacja: Lublin (Lubelskie)

Udostępnij

Podniesienie jakości obsługi klienta w branży sanitarnej

Firma HAP Armatura, czołowy dystrybutor armatury przemysłowej i technicznej w Polsce, stanęła przed rosnącymi wyzwaniami operacyjnymi związanymi z rozproszonymi terytorialnie magazynami oraz koniecznością podniesienia jakości obsługi klientów. Szybko rosnąca sieć lokalizacji logistycznych utrudniała centralne zarządzanie stanami magazynowymi, kontrolę procesów i sprawną realizację zamówień. Aby sprostać tym wymaganiom i zintegrować wszystkie obszary działalności w jednym, spójnym systemie, firma podjęła decyzję o wdrożeniu SAP Business One — rozwiązania ERP, które miało zapewnić pełną kontrolę nad zapasami, ułatwić pracę magazynów i poprawić jakość obsługi klienta.

Dlaczego SAP Business One?

Wybór systemu SAP Business One był podyktowany potrzebą centralizacji danych i zapewnienia spójnego zarządzania rozproszoną strukturą magazynową. Rozwiązanie umożliwia bieżący wgląd w stany magazynowe we wszystkich lokalizacjach, automatyzuje procesy sprzedażowe i logistyczne oraz integruje obsługę zamówień w jednym systemie.

Łatwa integracja i skalowalność SAP Business One

Istotnym atutem była również możliwość łatwej integracji SAP z innymi narzędziami oraz elastycznej rozbudowy systemu wraz z rozwojem firmy, co pozwala dopasować funkcjonalności SAP Business One do zmieniających się potrzeb biznesowych. Dodatkowo system wspiera wysoką jakość obsługi klientów, zapewniając szybki dostęp do aktualnych informacji o dostępności produktów, statusie realizacji zamówień i historii współpracy, co umożliwia sprawniejsze i bardziej profesjonalne reagowanie na potrzeby rynku.

„Dzięki zastosowaniu SAP Business One we wszystkich magazynach jesteśmy w stanie w każdej chwili odpowiedzieć na pytanie o dowolny asortyment z naszej oferty”.

Platforma B2B – nowy kanał sprzedaży w HAP Armatura

Firma myśląc o nowym, internetowym kanale sprzedaży dla swoich klientów w modelu B2B miała już doskonałą podstawę do jego uruchomienia. Dzięki SAP Business One, którego elementem są narzędzia integracyjne, konfiguracja wymiany danych z portalem klienta (B2B) przebiegła szybko i sprawnie. Firma uruchomiła nowy kanał sprzedaży online, w modelu Business-to-Business (B2B). Platforma www.ehap.pl dostępna jest dla klientów HAP Armatura i przeznaczona do składania zamówień przez Internet. Teraz kontrahenci firmy składają zamówienia bezobsługowo, mając dostęp do oferty 24/7. Dzięki integracji platformy B2B z SAP Business One czas realizacji zamówień jest znacznie krótszy.

B2B – korzyści dla klientów w codziennych zakupach

Dzięki AltB2B klienci HAP Armatura mogą teraz w łatwy sposób dokonywać zakupów online w dowolnym czasie i za pomocą dowolnego urządzenia. Mając dostęp do Panelu Klienta, mogą między innymi:

sprawdzić stany magazynowe w czasie rzeczywistym (również wg. dostępności w poszczególnych oddziałach),
składać zamówienia przez laptop/telefon/tablet,
kupować w oparciu o wynegocjowane terminy płatności oraz warunki handlowe,
na bieżąco śledzić status realizowanych zamówień,
przeglądać dokumenty dotyczące płatności,
sprawdzać rabaty i promocje.

Podsumowanie

Wdrożenie SAP Business One okazało się rozwiązaniem, które w pełni odpowiedziało na potrzeby firmy – zarówno w zakresie usprawnienia kluczowych procesów operacyjnych, jak i przygotowania organizacji na dalszy rozwój. Zintegrowany system zapewnił lepszą kontrolę nad danymi, większą przejrzystość działań oraz wyższy standard obsługi klientów. Dzięki elastyczności i możliwości rozbudowy SAP Business One stał się solidnym fundamentem wspierającym dalszą skalowalność biznesu i szybkie reagowanie na zmieniające się wymagania rynku.