Prezentacja on-line 
Średni czas przygotowania oferty to 3 dni
CRM
– sprzedawaj skuteczniej i buduj trwałe relacje z klientami
SAP Business One to nie tylko system ERP – to także narzędzie CRM, które wspiera firmy w budowaniu i rozwijaniu relacji z klientami, od pierwszego kontaktu aż po obsługę posprzedażową. Dzięki niemu zyskujesz jedno źródło informacji o klientach, większą kontrolę nad procesem sprzedaży i realny wpływ na wyniki.
CRM w SAP Business One
SAP Business One to narzędzie, które wspiera firmy w budowaniu i zarządzaniu relacjami z klientami na każdym etapie współpracy. Dzięki zintegrowanemu systemowi masz pełną kontrolę nie tylko nad procesem pozyskania klienta, ale również nad jego obsługą w trakcie całej współpracy oraz po jej zakończeniu. Z CRM w SAP łatwo zarządzasz wszystkimi aktywnościami – od pierwszych spotkań, przez realizację ofert, aż po obsługę posprzedażową i serwisową. Wszystkie działania są uporządkowane, powiązane z odpowiednimi dokumentami i zawsze dostępne w jednym miejscu, co pozwala na błyskawiczne reagowanie na potrzeby klientów i zapewnia ich satysfakcję na każdym etapie relacji.
Dlaczego to działa? Bo CRM w SAP Business One nie jest osobnym narzędziem – to w pełni zintegrowany element systemu ERP, który łączy sprzedaż, serwis, zakupy, magazyn i finanse w jedną, spójną całość. Dzięki temu wszystkie dane – od danych kontaktowych, przez oferty i zamówienia, po zgłoszenia serwisowe – są ze sobą powiązane i zawsze aktualne.
Nie ma potrzeby ręcznego przenoszenia informacji między modułami czy systemami. Handlowiec, serwisant i księgowy pracują na tych samych danych, co przekłada się na lepszą organizację pracy, szybszą obsługę i wyższy poziom zadowolenia klientów.
Lepsze zrozumienie klientów – wszystkie informacje – dane kontaktowe, historia transakcji, otwarte oferty, zamówienia – masz zawsze pod ręką, w jednym miejscu. Dzięki temu możesz szybciej reagować na potrzeby klientów i oferować im dokładnie to, czego potrzebują.
Sprawniejsza praca handlowców – CRM w SAP Business One wspiera planowanie zadań, zarządzanie aktywnościami (rozmowy, spotkania, follow-upy), ustawianie przypomnień i alertów. Wszystkie informacje są uporządkowane i łatwo dostępne – handlowcy nie tracą czasu na ich szukanie.
Większa skuteczność sprzedaży – „Szansa sprzedaży” pozwala planować cały proces – od pozyskania leada po finalizację kontraktu. Śledzisz działania handlowców, analizujesz skuteczność kampanii i wiesz, które oferty mają największy potencjał. Możesz tworzyć prognozy i podejmować decyzje na podstawie twardych danych, a nie wyłącznie intuicji.
Skuteczna obsługa posprzedażowa – CRM to także zarządzanie umowami serwisowymi i obsługą zgłoszeń. Masz pełną historię serwisową klienta i możesz skutecznie planować przeglądy, naprawy czy rozliczenia.
Kluczowe funkcje CRM w SAP Business One:
- Zarządzanie kontaktami i leadami – w SAP Business One każdy kontrahent – niezależnie, czy to klient, dostawca czy potencjalny lead – posiada własną kartotekę Partnera Handlowego. Znajdziesz w niej wszystkie kluczowe informacje: dane kontaktowe, adresy, warunki handlowe czy historię współpracy. Z tego poziomu możesz błyskawicznie dotrzeć do powiązanych ofert, zamówień, zaplanowanych działań czy oceny 360, co porządkuje pracę i ułatwia szybkie reagowanie w relacjach z klientami
- Szanse sprzedaży – analizuj szanse sprzedaży (potencjalne kontrakty) wg regionu, klientów lub produktów, sprawdzaj prognozy sprzedaży i oceniaj skuteczność handlowców. Kontroluj postępy działań handlowych i analizuj konkurencję, aby poprawić efektywność sprzedaży.
- Obsługa kampanii marketingowych – kampanie mogą być używane do marketingu skierowanego zarówno do potencjalnych, jak i obecnych klientów. Na przykład możesz przygotować akcje promocyjną, utworzyć wiadomość e-mail i wysłać ją do listy dystrybucyjnej zawierającej kontakty klientów. Po otrzymaniu odpowiedzi możesz ją zarejestrować w SAP Business One, utworzyć działanie, szansę sprzedaży lub ofertę sprzedaży.
- Planowanie i realizacja zadań – w SAP Business One każde działanie – od rozmowy telefonicznej, przez spotkanie, po follow-up – jest nie tylko zapisane, ale też osadzone w konkretnym kontekście: klienta, oferty, zamówienia czy zgłoszenia serwisowego. Dzięki temu wszystkie aktywności są częścią jednego spójnego procesu. Oferta sprzedaży może być powiązana z dostępnością towaru w magazynie, z niej powstaje zamówienie, które uruchamia dalsze działania – np. zapotrzebowanie w dziale zakupów czy rezerwację towaru. Nic się nie gubi, nic nie wymaga przepisywania – wszystko „układa się” automatycznie w logiczną całość.
- Automatyczne alerty i przypomnienia – nie musisz pamiętać o wszystkim – system sam przypomni o zaplanowanym działaniu, upływającym terminie czy zmianie statusu dokumentu. Alerty można ustawić ręcznie lub uruchamiają się automatycznie, np. gdy zamówienie oczekuje na akceptację lub gdy kończy się ważność oferty. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad bieżącymi zadaniami – zarówno swoimi, jak i zespołu. Pomaga w tym także „Plan na Dziś” – podsumowanie priorytetowych spraw, które wymagają Twojej uwagi. Wszystko po to, by nic nie umknęło, a proces sprzedaży i obsługi klienta przebiegał płynnie i terminowo.
- Raportowanie, analiza wyników i prognozy sprzedaży – popraw trafność decyzji korzystając z zaawansowanego raportowania, opartego na wskaźnikach KPI oraz dynamicznych dashboardach. Domykaj kontrakty szybciej dzięki pełnej informacji o działaniach sprzedażowych i analizie szans sprzedaży. Monitoruj rentowność nowych i istniejących klientów, aby móc zdecydować, na których z nich warto się skupić.
Zobacz jak działa
SAP Business One
na bezpłatnej prezentacji
Umów się z nami na dogodny termin. W ciągu 60-cio minutowej prezentacji on-line przedstawimy Ci możliwości działania systemu i omówimy jego najważniejsze funkcjonalności. Bez zobowiązań.
Umów prezentację
Chcesz poznać wycenę
wdrożenia dla Twojej firmy?
Oblicz wycenę online
Skorzystaj z kalkulatora, aby natychmiast uzyskać orientacyjną cenę systemu SAP Business One, dostosowaną do liczby użytkowników, wybranych obszarów oraz wersji: lokalnej (On-Premise) lub chmurowej (Cloud). Dodatkowe opcje i niestandardowe potrzeby mogą wymagać indywidualnej wyceny.
